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FAQ

施設について

  • どのような施設ですか？
    上勝町ゼロ・ウェイストセンターは上勝町のゼロ・ウェイストの取り組みを発信するための拠点です。
    町から出るごみを45種類に分別し回収するゴミステーションの他、町民の方が不要になったものをお持ち帰りいただくことが出来るくるくるショップがございます。
    また、コミュニティ・スペースとしてご利用いただける交流ホールや広さ1000㎡の芝生エリアがございます。

    なお、宿泊体験施設 ゼロ・ウェイストアクションホテル"HOTEL WHY"につきましては、宿泊予約サイトをご覧ください。
  • 施設を見学することは出来ますか？
    くるくるショップおよび交流ホール、芝生エリアはご自由にご見学いただくことが出来ます。
    ゴミステーションは町民の方の利用時間外(月～金：14:00～17:00、土・日：15:30～17:00)でご見学いただくことが出来ます。
    なお、宿泊体験施設はご宿泊のお客様のプライベートエリアとなりますので、立ち入りはご遠慮ください。

    また、毎日16:30よりスタッフによる施設案内を開催しております。(2日前までの事前予約制)
    詳細は予約サイトをご覧ください。
    ※ゴミステーションの利用時間と重なることやご宿泊のお客様の対応のため、上記以外の時間では開催しておりません。

    10名様を超える団体様やマイクロバスを含む貸切バスでのご来場の場合は、団体様向けの施設案内ツアーへの申し込みをお願いしております。
    詳細は団体視察予約サイトをご覧ください。
    ※ご予約なしで10名様を超える団体様やマイクロバスを含む貸切バスでご来場いただいた場合、ご見学をお断りする場合がございます。予めご了承ください。
  • 団体向けの施設案内ツアーはありますか？
    団体様向けの施設案内ツアーにつきまして、下記のように実施しております。
    所要時間：約30分
    費用　　：25,000円(25名様まで)/50,000円(50名様まで)
    内容　　：上勝町ゼロ・ウェイストセンター」の施設紹介や上勝町がこれまで取り組んできたゼロ・ウェイストの歴史について解説いたします。
    注意事項：ゴミステーションの利用時間外でのご案内となります。(月～金：14:00～16:30、土・日：15:30～16:30)

    ご予約は団体視察予約サイトからお受けしております。
  • 貸切での利用は可能ですか？
    交流ホールは貸切でのご利用が可能です。
    貸切をご希望の場合は予約サイトからご予約ください。
  • リモートワークが出来る場所はありますか？
    交流ホールがご利用いただけます。
  • Wi-Fiは使えますか？
    敷地内はフリーWi-Fiがご利用いただけます。
    アクセスポイント名：why-kamikatsu-guest
  • くるくるショップへの持ち込みは出来ますか？
    くるくるショップへの持ち込みは町民の方のみとなっております。
    町民以外の方は持ち帰りのみ可能です。

ご宿泊について

  • お部屋の空き状況はどのように確認出来ますか？
    宿泊予約サイトの予約画面からご確認いただけます。
    プラン・人数をご選択いただき、日付選択画面で金額が表示される日は空きがございます。
    複数のお部屋の空き状況をご確認する場合は、人数選択画面にて「お部屋を複数予約する」から複数のお部屋をご選択することが出来ます。
  • チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか？
    チェックインは15:00～16:30、チェックアウトは9:00～10:30となっております。
    ※17:00～翌8:30まではスタッフが不在となるため、チェックイン・チェックアウト対応が出来ません。
    　予めご了承ください。
  • キャンセルポリシーについて教えてください。
    キャンセルポリシーは下記の通りとなっております。
    　　　７日前：宿泊料金の１０％
    ４から６日前：宿泊料金の２０％
    １から３日前：宿泊料金の５０％
    　当日・不泊：宿泊料金の１００％

    なお、キャンセル料が発生する期間において、泊数・人数を減らす場合もキャンセルポリシーが適用されます。
    また、当ホテルでは災害（台風、大雨、大雪）や病気・怪我に際しましてもキャンセルポリシーに則り、
    ご請求させていただくことをご同行いただくお連れ様も含めまして、ご周知、ご了承くださいませ。
  • 予約の変更・キャンセル方法について教えてください。
    ご予約の変更・キャンセルにつきまして、お客様自身でご変更・キャンセルいただくことが可能です。

    ご予約完了時に予約システムから送信されます、
    「【新規ご予約】「ゼロ・ウェイストアクションホテル “HOTEL WHY”」のご予約が完了しました。」
    の件名のメールに記載されております「予約を確認する、変更する」のリンクからお願いいたします。
  • レイクサイドとマウンテンサイドは何が違いますか？
    お部屋からの眺めが異なります。レイクサイドのお部屋からは上勝町の山々やダム湖をご覧いただくことが出来ます。
    マウンテンサイドは道路に面している分、お得にご宿泊いただくことが出来ます。
    なお、お部屋の広さや設備の違いはございません。
  • 何日前から予約が出来ますか？
    ご宿泊日の180日前からご予約いただけます。
    なお、プランによっては上記と異なる場合があります。詳細につきましては、各プランの紹介ページをご覧ください。
  • キャンセル待ちは出来ますか？
    ご宿泊のキャンセル待ちはお受けしておりません。
  • 1部屋に5人で泊まることは出来ますか？
    消防法により、当宿泊施設の1部屋あたりの定員は4名様となっておりますので、5名様でのご宿泊はお受け出来ません。
    4名様を超える場合は、複数のお部屋をご予約ください。
    ※当宿泊施設では、添い寝のお子様も宿泊人数に含まれます。予めご了承くださいませ。
  • 火気は利用出来ますか？
    施設内で火気をご利用いただくことは出来ません。喫煙の際には必ず喫煙所をご利用ください。
    また、バーベキューコンロやカセットコンロ、ホットプレートなどの調理器具のご利用も禁止させていただいております。
  • ペット同伴の宿泊は可能ですか？
    ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。

取材について

  • 取材対応について教えてください。
    TV、ラジオ、新聞、書籍（自費出版は除く）、Webなどの媒体をもつ事業者様のみお受けしております。
    取材をご希望の場合は、お問い合わせフォームからお受けしております。
    ※取材日希望日までが1ヶ月以内の場合、ご希望の日程でお受け出来ない場合がございます。
    ※繁忙期(G.W.・お盆・年末年始など)はお受けしておりません。

    なお、町の政策や上勝町ゼロ・ウェイストセンター以外の取り組みについても取材される場合は、上勝町の取材窓口からお申し込みをお願いいたします。
    また、個人の方につきましては、STUDY WHYの範囲内でご対応させていただいております。
  • 施設写真の貸出はありますか？
    取材をお受けした事業者様につきましては、クレジット表記を条件に写真のご提供をしております。
    また、上勝町が保有する写真の貸出につきましては、こちらをご覧ください。